Oferta: Agencja pracy..
Zakres obowiązków
Udzielanie wsparcia użytkownikom końcowym w zakresie rozwiązywania incydentów i problemów. Wykonywanie wstępnej diagnozy incydentów, weryfikacja ich funkcjonalności oraz określanie, czy problem ma charakter IT-owy czy procesowy. Zapewnienie, że wszystkie niezbędne informacje dla wsparcia na poziomie 2 są dostępne przed eskalacją incydentu. Zarządzanie przypadkami w systemie ServiceNow: przypisywanie, przekazywanie i komentowanie przypadków zgodnie z potrzebą. Opracowywanie poradników jak to zrobić dla klientów w przypadku znanych rozwiązań problemów. Rozwiązywanie prostych problemów zablokowanych workflow w Employee Central. Przekazywanie użytkownikom końcowym informacji na temat głównych przepływów danych w systemie HR. Przeprowadzanie testów regresyjnych w przypadku rozwiązanych incydentów. Aktualizacja FAQ, artykułów wiedzy oraz dokumentów roboczych. Rozwiązywanie bardziej złożonych problemów z workflow w Employee Central, Onboarding oraz Recruiting. Współpraca z zespołem zarządzania wydaniami w celu testowania i oceny wpływu nowych wersji i funkcji. Wsparcie lokalnych zespołów w tworzeniu raportów oraz pulpitów nawigacyjnych, a także rozwiązywanie problemów związanych z tymi rozwiązaniami.Wymagania
Doświadczenie: Silna znajomość SAP SuccessFactors, szczególnie w zakresie projektowania, testowania i wdrażania nowych rozwiązań, w tym modułów Employee Central, Onboarding i Recruiting. Customizacja Konfiguracja: Doświadczenie w dostosowywaniu i konfiguracji modułów SAP SuccessFactors, oraz solidne doświadczenie wsparcia użytkowników. Umiejętność pracy w zespole: Wysokie umiejętności współpracy w międzynarodowych zespołach. Wykształcenie Certyfikaty: Preferowane wykształcenie techniczne oraz certyfikat SAP SuccessFactors. Języki: Biegła znajomość języka angielskiego (wymagana), polskiego (pożądana), niemieckiego (pożądana). Doświadczenie w ITIL: Praktyczne doświadczenie w pracy w środowisku ITIL. Umiejętności miękkie: Doskonałe umiejętności komunikacyjne w mowie i piśmie, w tym zdolność do przekazywania skomplikowanych informacji w prosty sposób.Oferujemy
UoP lub B2B Praca zdalna Pakiet benefitówKategoria oferty: Praca przez internet
Dodane: 2025-03-08 01:15:10
Aktywne do: 2025-04-07 02:15:10
Stawka wynagrodzenia: 51 zł za godzinę
Pracodawca: Firma HyperFiber
Rodzaj pracy : Inne pracy online
Lokalizacja: Gdańsk
Typ umowy: Umowa o współpracę
Ogłoszeniodawca: Agencja pracy.